Para sua total segurança e conveniência, trabalhamos exclusivamente com o método de Pagamento Contra Entrega.

Isto significa que só paga a sua encomenda no momento em que a recebe na sua morada, diretamente ao estafeta (entregador). Não precisa de inserir qualquer dado bancário no nosso site. Simples, seguro e transparente.

O nosso processo é muito rápido. Após a confirmação da sua encomenda no site, ela é expedida (enviada) em 24 horas úteis.

Depois de expedida, a entrega na sua morada demora, em média, até 72 horas úteis (cerca de 3 dias úteis).

Sim. Assim que a sua encomenda for expedida (nas primeiras 24h úteis), receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreio (tracking) e um link para acompanhar o estado da entrega diretamente no site da transportadora.

Se se arrependeu da compra, tem 7 dias após a receção para solicitar a devolução. Se o produto tiver um defeito, a garantia é de 90 dias.

Para iniciar o processo, basta falar connosco diretamente através do nosso e-mail (suporte@mercadolusitano.com) ou do nosso WhatsApp 24h. A nossa equipa irá orientá-lo em todo o processo.

Absolutamente. O nosso site utiliza tecnologia de encriptação SSL (o "cadeado" no seu navegador) para proteger os seus dados pessoais (nome, morada). Além disso, o nosso método de Pagamento Contra Entrega é o mais seguro que existe, pois você não insere qualquer dado financeiro online e só paga quando o produto estiver nas suas mãos.

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o ajudar. Pode contactar-nos através do e-mail suporte@mercadolusitano.com ou, para uma resposta mais rápida, através do nosso WhatsApp exclusivo.